Заказать звонок
Закажите обратный звонок, чтобы узнать больше

...и подтверждаю, что соглашаюсь с
политикой конфиденциальности персональных данных

1 июня в 14:33 SEO

Кейс продвижения английского ресторана Barrymore pub.

Полный комплекс продвижения ресторана в соцсети ВК или как донести идею?

Barrymore pub — это уютное место в духе старой доброй Англии с европейской кухней. Заведение существует более 9 лет в г. Сыктывкаре. Позволить находиться такой срок на рынке с небольшим количеством населения могут только рестораны, которые имеют уникальную концепцию со стабильно высоким качеством обслуживания. Часто такие мэтры даже не нуждаются в огромных вложениях на рекламу, так как завоевали сердца постоянных посетителей.

У нас давно зрело желание поработать с одним из ресторанов, и мы искали выход на владельцев в декабре 2018. Желание было, а месяц выбрали неподходящий… сезон и часто у заказчиков элементарно не было времени. Поэтому информацию в космос мы отравили, но результата на короткой дистанции не получили.

В январе раздался звонок от Barrymore pub. Вселенная услышала и послала не просто ресторан, а ресторан с своей концепцией, дизайном и историей. Прямо скажем — подарок судьбы!

На встрече с владелицей Ольгой мы выяснили, что у Barrymore pub посетителей хватает, и в рекламе они практически не нуждаются, но они хотят попробовать использовать социальные сети для информирования постоянных посетителей.

Задачи, поставленные при встрече:

  • Привлечение подписчиков через таргетированную рекламу.
  • Полное сопровождение и вовлечение подписчиков.
  • Оформление и наполнение группы.
  • Выдержать дизайн-концепцию.
  • Исключить подход “Продай или умри”, за что отдельный респект заказчику.
  • Поднять репутацию в рамках группы.
  • Сделать не только паблик ресторана, но и заложить в него идею, которая бы отличала его на фоне других.

Концепция Barrymore pub:

  • Английский стиль в дизайне.
  • Внимание к деталям.
  • Средний и выше среднего ценовой сегмент;
  • Публика солидная и постоянная.
  • Посетители приходят отдыхать и праздновать, работать и проводить переговоры.
  • Повальные скидки не приветствуются и массово не используются.
  • Коллектив сохраняется на протяжении всех 9 лет работы, поэтому каждый сотрудник — профессионал своего дела.
  • Нет бизнес-ланчей, свадеб и корпоративов, поэтому заведение работает каждый день для всех посетителей, которые хотят отдохнуть или поработать.
  • Качественная и вкусная кухня. Культовая пивная карта.

ИДЕЯ

Barrymore Pub назван в честь персонажа детективной повести Артура Конана Дойля «Собака Баскервилей» из серии произведений о Шерлоке Холмсе. Выбор заведения не случаен: Джон Бэрримор — дворецкий со всеми качествами взыскательного обслуживания: патологическая невозмутимость, хроническая и неизменная аккуратность.

Мы создали аккаунт одноименного героя Сэра Бэрримора и сделали его админом группы, который отвечает посетителям, задает им загадки, устраивает конкурсы, публикует твиты-воспоминания на своей страничке. Он и является символом Barrymore pub.

ОФОРМЛЕНИЕ И НАСТРОЙКА ГРУППЫ

У заказчика есть бренд-бук, вкус, знания, умения и понимание того, что ему нужно. Поэтому достаточно продуктивно велись разговоры о создании дизайна для соцсети. Не было претензий «не нравится», всегда был конструктивный диалог с пояснением, что можно улучшить.

Долго не будем разглагольствовать, а скажем, что у заказчика есть свой Бренд-бук и отличный профессионал в команде, который создает дизайн и фото для работы в соцсетях и с рекламой.

Варианты ART BLAMO

Варианты заказчика

Что было сделано:

  1. Дизайн главной динамической обложки, которая позволяет проводить конкурсы.
  2. Виджет-меню.
  3. Шаблоны постов.
  4. Составили УТП (Уникальное торговое предложение).
  5. Редактировали основное название с учетом поисковых запросов.
  6. Написали статью о преимуществах Barrymore pub.
  7. Запустили еженедельный конкурс активностей.
  8. Разместили фото интерьера и меню.
  9. Настроили виджет рассылки сообщений, где Сэр Бэрримор деликатно информирует о проходящих акциях.
  10. Подключили все настройки от спама, графиков работы, первого сообщения и т.д.

50% успеха — контент, а вовлекающий контент — 70% успеха.

Любая социальная сеть выдает пост в новостные ленты, в зависимости от его востребованности у других подписчиков. Поэтому подписчиков нужно приучить общаться в группе. У них растет лояльность к бренду, а у вас растут охваты постов. Чтобы звезды сошлись нужно закладывать правильные механизмы для общения. Сейчас на пике такие решения, как игровой контент и динамические обложки, где при правильной настройке конкурса можно мотивировать людей больше общаться в группе. Что мы и сделали. Плюс ко всему Сэр Бэрримор постоянно подбивает публику на светскую беседу.

Рубрики, которые введены:

Фото интерьера или посетителей в кафе.

Люди вдохновляются атмосферой заведения, ведь они устают от однообразия дома и на работе, поэтому показывать интерьер просто необходимо.

Описание блюда из меню.

Кухня Barrymore pub — не просто европейская, но и по качеству исполнения поварами — космически-вкусная. Но здесь столкнулись со сложностью: «КАК ОПИСЫВАТЬ ВКУС?» Решение нашли. Вкусное и аппетитное описание создается через описание технологий приготовления, полезности ингредиентов и сочетании продуктов.

Кстати, когда пишешь посты про еду, то постоянно хочется есть )))

Загадки и расследования от Сэра Бэрримора.

Сэр Бэрримор большой затейник, поэтому регулярно что-то придумывает. На сегодняшний день это самая комментируемая рубрика.

О преимуществах Barrymore pub

Мы ничего не выдумывали, а внимательно выслушали заказчика, посмотрели и изучили меню, вдохновлялись атмосферой. Поэтому осталось только написать понятный текст и донести его до людей. Ничего при этом не продавая.

Конкурсы активностей и розыгрыши ужина.

Здесь все понятно. Азарт, он и в Африке азарт.

Культовая пивная карта и бара.

Участники команды Nortex заглянули в меню и отметили, что пивная карта у Barrymore pub — мировая и культовая. Решено было акцентировать на этом внимание, но правила ВК запрещают распространение алкогольной тематики, поэтому делаем аккуратно, не часто и лишь намекая.

КОНКУРСЫ

Ввели несколько форматов:

Конкурс-репостов.

Розыгрыш ужина на 2500, который направлен на увеличение подписчиков и служит лид-магнитом для новых участников. В двух проведенных конкурсах поучаствовало 1329 человек.

Конкурс активностей.

Еженедельный приз на посещение Barrymore pub на 1000 руб, который направлен на вовлечение уже существующих подписчиков паблика. Настроен с помощью конструктора DyCover. Мы прописали условия конкурса, настроили их, чтобы все данные считались автоматически в онлайн-режиме. И пошли комменты, лайки.. не успевали отслеживать, а на ночь отключали звук. )

Так как отзывы должны быть честными, то сначала они проходят модерацию — это единственная ручная настройка.

В главном баннере настроили вывод баллов у трех главных претендентов. Другие участники могут написать в сообщения группы слово «Баллы», и бот сразу вышлет статистику в десятке лидеров.

Изначально правила конкурса были направлены на максимальное получение комментариев, поэтому ограничений не было. Из-за большого желания выиграть некоторые участники начали спамить, писать комментарии не по теме, или просто вставлять стикеры. Поэтому, спустя время, правила конкурса пересмотрели, так как было много обращений от участников с просьбами об их улучшении. Наши подписчики предлагали идеи, которые оказались практичными, конструктивными и взаимно комфортными для всех участников. Мы услышали все предложения и учли их в программе подсчета баллов. Теперь засчитываются комментарии не менее 3-х слов и не больше 3-х под постом от одного участника, стикеры и эмоджи не считаются. Да, количество комментариев уменьшилось, но их качество улучшилось. Конкурс стал ежемесячным, но с большим призовым фондом в 1500 руб.

ТАРГЕТИНГ

Ежемесячно в спокойном режиме запускаем таргетированную рекламу.

Целевые аудитории мы скрыли, так как продолжаем работать, поэтому извините. Но тем, кто любит циферки — показываем их.

В чем особенность таргетинга от любой оффлайн маркетинговой кампании? Если видишь, что она не приносит результатов и расходует бюджет, то просто ее останавливаешь. Цифры не всегда являются показательными, бывает такая целевая категория, которую сложно найти. Но если она решит произвести покупку, то покрывает все расходы на рекламу, поэтому CTR у нее маленький, а прибыль большая.

Примеры объявлений:

  • Объявления для именинников и их друзей, которых интересует, где отметить день рождения и что подарить именинникам.
  • Воскресная акция на 525 рублей, чтобы привлечь посетителей в определенный день недели.
  • Лид-магнит конкурса для привлечения участников в группу.
  • Общее объявление с тизером конкурса для разных целевых аудиторий.

Для тех, кто любит циферки и статистику:

На начало работы с февраля 2019: 192 подписчика

На 03.05.2019: 1646 подписчика

Полный охват записей: 123052

Лайков: 2919

Комментариев: 890

Переходов в сообщество: 1705

10 самых популярных постов за 2 месяца

НЕ ФИНАЛ, А КОНЕЦ СТАТЬИ.

Мы не закончили работать, а только начали;-).

Из минусов:

Не все так гладко, были небольшие ошибки, которые возникали из-за несогласованности действий с нашей стороны. Решение нашли простое: создали чат, где обсуждаем и получаем оперативную информацию от сотрудников. Здесь главное, чтобы все было конструктивно и активное желание настроиться на общий результат, а дальше все само собой получится.

Из плюсов:

Если на вашем пути встретился профессионал, то учитесь и прислушивайтесь к нему. Нам в данном случае последнее время везет. Владельцы — опытные рестораторы и дизайнеры. В команде Barrymore pub каждый — профессионал своего дела.

Остается только совмещать все элементы и доносить до людей в социальных сетях. Поэтому совместно с заказчиком Barrymore pub при каждой встрече мы придумываем идеи для развития и контента. Все самое крутое только впереди и мы еще порадуем новинками.

По старой доброй традиции, желаем Barrymore pub дальнейшего процветания, а его гостям — приятного времяпровождения и приятного аппетита!

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которая расположена на сайте https://art-blamo.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО «АРТНЕТ.МАРКУС», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://art-blamo.ru. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта или при заполнении на сайте форм обратной связи, регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения любых форм обратной связи на Сайте https://art-blamo.ru, и могут включать в себя следующую информацию:

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с ООО «АРТНЕТ.МАРКУС».

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени ООО «АРТНЕТ.МАРКУС» или от имени партнеров ООО «АРТНЕТ.МАРКУС».

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров ООО «АРТНЕТ.МАРКУС» с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте https://art-blamo.ru, включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://art-blamo.ru.

Обновлено «05» июня 2017 г.